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退換貨須知

1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7日猶豫期權益。
    惟已拆封之個人衛生用品(貼身衣物),為排除通訊交易7日解除權之合理例外情事,則不適用7日猶豫期。
2. 退回商品必須是全新狀態 (保持商品、包裝、贈品、發票之完整性),否則恕不接受退貨。
3. 外套/上衣/褲子試穿請保持整潔 
(內衣褲恕無法試穿),若因試穿留下污漬、配件不全或剪標商品,恕不接受退貨。
4. 內著物屬個人私密物品,基於衛生原則及維護顧客的權益,貼身衣物例如內衣褲,恕不提供試穿及退貨。如因瑕庛、寄錯商品可申請退貨。
5. 線頭、輕微脫線、極小的污點、尺寸2cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

6.如因退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準,「滿額禮」需連同退貨商品一同退回,若有缺件
   恕無法辦理退貨作業。

7. 如因個人因素退貨次數過多,2(X)IST將視情況決定暫停出貨,敬請見諒!


貼心提醒

為簡化及加速您取得適合商品的流程,2(X)IST官網全面採用「只退不換」的服務方式

• 若您收到的貨品中,有瑕疵 / 錯誤商品 / 不合適之問題而須要退換,請將訂單中該筆商品直接辦理退貨,
並重新下單訂購正確商品,以避免商品缺貨及貨物來回寄送時間之損耗,加速您收到正確商品的時間。

• 請您於7日猶豫期內辦理退貨。
 
注意:以下情況無法辦理退貨

1. 內衣褲、泳褲商品屬於個人貼身衣物,一經拆封,恕不接受退貨
2. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪。
3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污。
4. 襪子等貼身衣物之吊卡縫線 / 釘線一經拆除或包裝不完整。
5. 已在商品上加工,例如:裁剪、縫線... 等非商品原樣。
6. 活動贈品未退回。
7. 超過7日
猶豫期


辦理退貨流程 (請參照包裝內附之商品售後服務單


1.提出申請:請您登入【會員中心】,並於該筆訂單後方按下【申請退貨】並寫下欲退貨原因,或於【訂單詢問】進行留言或洽客服專線 0800-886911,以便客服人員於7日猶豫期內為您登記退貨事宜,並與您約定取件日期及地點。
2. 登記完成,準備包裹:
請使用原包裝紙盒放入退貨商品、發票、填妥退貨登記表以及附件(含商品內外包裝和附吊牌商品及其他任何贈品)我們將會為您安排【新竹貨運先生】前往收取退貨。
3. 當2(X)IST收到您退貨商品並檢查商品無誤後,若您是以【超商繳費】方式,將於7個工作天後退款至您本人的匯款帳戶
若您是以【信用卡付款】,我們將於退回商品7個工作天內,為您完成退款/退刷,敬請您留意下期帳單。


※若因個人因素退貨次數過多,本網站將會評估列為暫停出貨,本公司有權暫停或終止購物服務,敬請見諒!
※若該訂單有使用
購物金/紅利,且辦理部分退貨,則該購物金將平攤於原訂單總件數進行折算之(小數點後四捨五入)。

購物金/紅利抵扣金額將依系統自動分配至您訂單的各項商品中,一經使用後該購物金/紅利就立即失效,如有退貨之情形,購物金/紅利會因失效而無法歸回帳戶,僅會退還您購物實際支付的金額,已分配之折抵金額將無法歸還與還原折抵條件,購物金/紅利不得重複使用,亦不可折退現金。

例:A商品700元+B商品600元-購物金100元=實付1200元,B商品辦理退貨,則實際退款金額為600-50(購物金100元/2件)=550元。